Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Upsell Business LLC (EIN 32-0771521), 5830 East 2nd Street, Casper, WY 82609, Stati Uniti, che gestisce la Remote Sales Academy. Email di contatto: info@remotesales-academy.com.

2. Quali dati trattiamo

• Dati di accesso dello studente: indirizzo email.
• Registrazioni audio delle trattative di vendita caricate dallo studente, che possono contenere la voce e i dati personali del suo interlocutore (il potenziale cliente).
• Trascrizioni delle registrazioni e report di analisi generati automaticamente.
• Informazioni sulle call inserite dallo studente: titolo, tipo di call ed esito (facoltativi).
• Dati tecnici: data e ora dei caricamenti, numero di analisi usate nel mese, indirizzo IP e registri tecnici del server, conservati per breve tempo per sicurezza e funzionamento.

3. Perché li trattiamo e su quale base

• Fornire allo studente l'analisi delle sue trattative, servizio incluso nel percorso formativo acquistato: esecuzione del contratto.
• Inviare il codice di accesso e proteggere l'app da usi non autorizzati: esecuzione del contratto e legittimo interesse alla sicurezza del servizio.
• Dati dell'interlocutore registrato: consenso raccolto dallo studente prima della registrazione e legittimo interesse alla formazione dello studente. I dati sono usati solo per produrre il report formativo.

Il report è generato automaticamente con l'intelligenza artificiale, ha solo scopo formativo e non comporta decisioni con effetti giuridici sullo studente.

4. Consenso dell'interlocutore

Prima di ogni caricamento lo studente dichiara di aver informato l'interlocutore della registrazione e del suo utilizzo per l'analisi formativa, e di averne ottenuto il consenso. Lo studente è responsabile di questa dichiarazione.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Il file audio viene cancellato automaticamente subito dopo la trascrizione, sia dai nostri sistemi sia da quelli del fornitore di trascrizione.
• Trascrizioni e report restano finché lo studente non li elimina, e comunque non oltre 12 mesi dalla fine del suo percorso.
• Lo studente può eliminare in qualsiasi momento una singola call o tutti i propri dati dalla pagina "I miei dati".

6. A chi affidiamo i dati

Usiamo questi fornitori, che trattano i dati per nostro conto:

• Supabase Inc. (USA): database, accesso e archivio dei file, con server nell'Unione Europea (Francoforte).
• Vercel Inc. (USA): hosting dell'applicazione, con server nell'Unione Europea (Francoforte).
• AssemblyAI Inc. (USA): trascrizione dell'audio tramite server nell'Unione Europea. Audio e trascrizione vengono cancellati dai suoi sistemi subito dopo l'elaborazione.
• Anthropic PBC (USA): analisi della trascrizione con intelligenza artificiale (Claude). Riceve solo il testo, non l'audio, non lo usa per addestrare i propri modelli e lo conserva per un periodo limitato secondo le proprie condizioni commerciali.
• Google (Gmail): invio delle email con il codice di accesso.

7. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea

Il titolare e alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti. Archivio, trascrizione e hosting avvengono su server nell'Unione Europea; l'analisi con intelligenza artificiale e la gestione da parte del titolare possono comportare un trasferimento negli Stati Uniti, che avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard della Commissione Europea o adesione dei fornitori al Data Privacy Framework UE-USA).

8. Cookie

L'app usa solo cookie tecnici necessari per mantenere l'accesso dello studente. Non usiamo cookie di profilazione, pubblicità o statistica.

9. Intelligenza artificiale e addestramento

Non usiamo i dati caricati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

10. I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, e opporti al trattamento, scrivendo a info@remotesales-academy.com. Rispondiamo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo del tuo paese; in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).